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Agent ESET

Procédure d'installation de l'Agent ESET (Windows)

VÉRIFICATION DE L'INSTALLATION CLIENT :

1. Aller à l'adresse : "ESET PROTECT" (avec le VPN Infra de Quentin)
(mot de passe dans keepass -> Outils SG2i -> Eset -> ESET VPS).

2. Une fois connecté, dans l'onglet "Groups" cliquer sur "All" (pour sélectionner tous les pcs pour la recherche) puis cliquer sur "ADD FILTER" et chercher "NAME" (ou NOM) (s'il n'est pas déjà présent) et taper le nom du client.

3. Pour certain client il peut y avoir plusieurs pc donc bien choisir celui dont on a la prise en main et vérifier qu'il est bien connecté actuellement. La 1e colonne "LAST CONNECTED" doit être à la date du jour.

  • Si la date est bonne le PC, l'agent est correctement installé. C'est terminé.
  • Si la date ne correspond pas ou qu'il n'y a pas de PCs qui apparaissent passer à la suite.

SI L'AGENT N'EST PAS PRÉSENT OU LA DATE DE CONNEXION EST TROP ANCIENNE :

Attention, si l'agent est déjà installé il est nécessaire de le désinstaller (juste l'agent pas le endpoint) pour pouvoir le réinstaller sans l'écraser. Sur certaines machines sans enlever l'ancien agent celui-ci ne remonte pas donc par précaution on le retire.
Le désinstaller en passant par le panneau de configuration et cliquer sur suivant à chaque fois. Un message disant que nous n'avons pas les droits pour le modifier apparait mais il n'est pas bloquant.

4. sur le PC du client, télécharger le fichier exe à l'adresse : "PROTECT Agent"

5. Lancer le fichier "PROTECT_Agent.exe" (si avertissement Windows cliquer "Informations complémentaires" puis "Exécuter quand même", et si demande des droits administrateurs cliquer sur "Oui").

6. Cliquer sur "Continuer", l'installation se fait seule puis sur "Effectué".

VÉRIFICATION QUE L'AGENT EST BIEN INSTALLE :

7. Lorsque l'installation est terminée, sur "ESET PROTECT", bien vérifier que le PC remonte (l'ordi doit remonter dans les 2 minutes qui suivent l'installation) :
- soit en tapant le nom du client dans le filtre "NAME"
- soit dans le groupe "Lost & Found" en vérifier le nom de la machine (Paramètres -> Système -> A Propos (tout en bas à gauche) -> Nom de l'appareil).

LA CERISE SUR LE GÂTEAU :

8. Si possible sur le poste du client, ouvrir ESET, aller dans "Mise à Jour" puis "Recherche des mises à jour". Si une mise à jour de l'antivirus est disponible la lancer et demander au client de redémarrer son ordi dès qu'il a terminé si ESET le demande.

Mettre à jour l'agent pour les clients

ABANDON DE CETTE METHODE

Mise à jour de l’anti-virus ESET en cliquant sur le lien : https://bit.ly/3TJy6Yy<span class="EOP SCXW209873939 BCX9" data-ccp-props="{"201341983":0,"335559739":160,"335559740":259}">

Une fois sur cette adresse un fichier ZIP nommé « Installation-Agent-64bits.zip » est téléchargé.<span class="EOP SCXW209873939 BCX9" data-ccp-props="{"201341983":0,"335559739":160,"335559740":259}">

Faire un clic-droit sur le fichier téléchargé et choisir « extraire tout » (cf. image ci-dessous)<span class="EOP SCXW209873939 BCX9" data-ccp-props="{"201341983":0,"335559739":160,"335559740":259}">

<span class="EOP SCXW209873939 BCX9" data-ccp-props="{"201341983":0,"335559739":160,"335559740":259}">

Une nouvelle fenêtre s’ouvre : <span class="EOP SCXW209873939 BCX9" data-ccp-props="{"201341983":0,"335559739":160,"335559740":259}">

<span class="EOP SCXW209873939 BCX9" data-ccp-props="{"201341983":0,"335559739":160,"335559740":259}">

Cliquer sur « extraire »<span class="EOP SCXW209873939 BCX9" data-ccp-props="{"201341983":0,"335559739":160,"335559740":259}">

<span class="EOP SCXW209873939 BCX9" data-ccp-props="{"201341983":0,"335559739":160,"335559740":259}">

A l’endroit où le répertoire s’est extrait (ici, dans le répertoire « téléchargements »), faire un double clic sur le fichier « Installation-Agent-64bits.bat » puis cliquer sur « oui » dans la confirmation Windows.<span class="EOP SCXW209873939 BCX9" data-ccp-props="{"201341983":0,"335559739":160,"335559740":259}">

<span class="EOP SCXW209873939 BCX9" data-ccp-props="{"201341983":0,"335559739":160,"335559740":259}">

Windows 10 - Exécuter une application avec des privilèges d'administrateur  - Médiaforma<span class="EOP SCXW209873939 BCX9" data-ccp-props="{"201341983":0,"335559739":160,"335559740":259}">

Une fenetre noire souvre : attendre qu’elle se referme seule (vous pouvez alors continuer d’utiliser votre ordinateur, en veillant à ne pas fermer la fenêtre. Si vous la fermez par mégarde, vous devrez recommencer l’étape précédente)<span class="EOP SCXW209873939 BCX9" data-ccp-props="{"201341983":0,"335559739":160,"335559740":259}">

<span class="EOP SCXW209873939 BCX9" data-ccp-props="{"201341983":0,"335559739":160,"335559740":259}">

<span class="EOP SCXW209873939 BCX9" data-ccp-props="{"201341983":0,"335559739":160,"335559740":259}">

Une fois que la fenêtre noire se referme, ESET est à nouveau opérationnel.<span class="EOP SCXW209873939 BCX9" data-ccp-props="{"201341983":0,"335559739":160,"335559740":259}">

Executer une commande sur l'Agent

  1. Sélectionner le PC -> Nouvelle Tâche
  2. Choisir la tâche "Run Command"
  3. Écrire la commande

->> Attention on peu en écrire plusieurs mais ne jamais faire "entré" entre celles-ci mais mettre "&&". Celui-ci va servir de délimiteur lorsque l'agent va les exécuter.

->> Les chemins doivent également être mis entre "" sinon les commandes sont des commandes batch classique.

Cliquer sur "Finish" et vérifier que la tâche est bien passée en status "Running"

Activation d'une licence

1 - Aller sur la console ESET

2 - Cliquer sur le PC à activer puis sur "Product not activated" (Section "Alerts" dans le volet qui apparaît). Un endpoint non activé remontera toujours en rouge car cela correspond à une alerte de sécurité.

1.PNG

3 - Cliquer sur "Product not activated" puis sur "Activate Product..." pour créer la tâche d'activation.

2.PNG

4 - Donner un nom à la tâche pour savoir à quoi elle correspond. Puis cliquer sur "Continue".

3.PNG

5 - Vérifier que la licence sélectionnée correspond au client.

4.PNG

6 - Si la licence ne correspond pas, cliquer sur celle-ci et chercher le client à l'aide des filtres. Puis cliquer sur "OK" et "Finish".

5.PNG

7 - La licence s'active quasiment instantanément, si ce n'est pas le cas cliquer sur "..." devant le nom du PC et cliquer sur "Send wake up call" pour que le PC communique avec la console et effectue la tâche d'activation.

6.PNG

Procédure d'installation de l'Agent ESET (MacOS)

VÉRIFICATION DE L'INSTALLATION CLIENT :

1. Aller à l'adresse : "ESET PROTECT" (avec le VPN Infra de Quentin)
(mot de passe dans keepass -> Outils SG2i -> Eset -> ESET VPS).

2. Une fois connecté, dans l'onglet "Groups" cliquer sur "All" (pour sélectionner tous les pcs pour la recherche) puis cliquer sur "ADD FILTER" et chercher "NAME" (ou NOM) (s'il n'est pas déjà présent) et taper le nom du client.

3. Pour certain client il peut y avoir plusieurs pc donc bien choisir celui dont on a la prise en main et vérifier qu'il est bien connecté actuellement. La 1e colonne "LAST CONNECTED" doit être à la date du jour.

  • Si la date est bonne le PC, l'agent est correctement installé. C'est terminé.
  • Si la date ne correspond pas ou qu'il n'y a pas de PCs qui apparaissent passer à la suite.

SI L'AGENT N'EST PAS PRÉSENT OU LA DATE DE CONNEXION EST TROP ANCIENNE :

4. sur le PC du client, télécharger le script sh (dans une archive) à l'adresse : "Lien en attente"

5. Extraire le fichier "PROTECT_Agent_MacOS.sh" de l'archive "PROTECT_Agent_MacOS.tar"

6. Ouvrir le terminal et aller dans le dossier de téléchargents avec la commande

cd ~/Downloads

7. Exécuter ensuite la commande

sh PROTECT_Agent_MacOS.sh

8. Après un téléchargement le mot de passe de l'utilisateur va être demandé (c'est normal si rien ne s'affiche question de sécurité ^^), une fois le mot de passe ecrit valider par "entrée". L'installation va se lancer seule.

VÉRIFICATION QUE L'AGENT EST BIEN INSTALLE :

9. Lorsque l'installation est terminée, sur "ESET PROTECT", bien vérifier que le PC remonte (l'ordi doit remonter dans les 2 minutes qui suivent l'installation) :
- soit en tapant le nom du client dans le filtre "NAME"
- soit dans le groupe "Lost & Found" en vérifier le nom de la machine (Paramètres -> Système -> A Propos (tout en bas à gauche) -> Nom de l'appareil).

LA CERISE SUR LE GÂTEAU :

10. Si possible sur le poste du client, ouvrir ESET, aller dans "Mise à Jour" puis "Recherche des mises à jour". Si une mise à jour de l'antivirus est disponible la lancer et demander au client de redémarrer son ordi dès qu'il a terminé si ESET le demande.